Заказать звонок
Имя*
Телефон*
Время звонка
Сообщение
Код с картинки*
CAPTCHA
Время работы:
пн-пт: 08.30 - 21.00
сб, вс: 09.00 - 21.00


Каталог товаров

Возврат и обмен товара

Мы делаем все возможное, чтобы Вы остались довольны полученным заказом. К сожалению, возникают ситуации, в связи с которыми Вы можете захотеть обменять товар или получить возврат денег. 

Если товар не оправдал Ваших надежд (цвет, конфигурация, характеристики и т.д.).

1. Вы сообщаете нам о Вашем намерении вернуть или обменять товар по телефону +375 17 388 47 77, +375 29 377 45 97, +375 29 223 48 01
2. Согласуете со специалистом порядок возврата или обмена.
3. Заполните бланк заявления о возврате (страница 3 Памятки).
4. Для осуществления возврата/обмена Вам необходимо обратиться на склад нашей компании по адресу: Минская обл, Минский р-н, Агрогородок «Ждановичи», улица Кольцевая, 5д, ПРЕДВАРИТЕЛЬНО СОГЛАСОВАВ ПРИЕЗД СО СПЕЦИАЛИСТОМ КОЛЛ-ЦЕНТРА по вышеуказанным контактным номерам. 

 Возврат товара ненадлежащего качества. (При доставке заказа курьером по г. Минску)

1. Первым делом Вам необходимо связаться с нами и описать ситуацию. Наш специалист попытается помочь разобраться с товарам (возможно инструкция не дает полного понимания, как работает  товар).
2. Заполните бланк заявления о возврате (страница 3 Памятки).
3. Если товар весит не более 5 кг, Вам необходимо обратиться на склад нашей компании по адресу: Минская обл, Минский р-н, Агрогородок «Ждановичи», улица Кольцевая, 5д, ПРЕДВАРИТЕЛЬНО СОГЛАСОВАВ ПРИЕЗД СО СПЕЦИАЛИСТОМ КОЛЛ-ЦЕНТРА по вышеуказанным контактным номерам. За товаром весом более 5 кг к Вам выедет курьер.

Обращаем  внимание!

Качественный товар можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки.
Данные требования подлежат удовлетворению, если:
- товар не был в употреблении;
- сохранены его потребительские свойства;
- имеются доказательства его приобретения (кассовый  чек и т.д).
Есть перечень качественных непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату (утвержден постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778), например, метражные товары, товары бытовой химии, технически сложные товары бытового назначения, семена, луковицы, мицелий и т.д.

Требования продавцу потребитель вправе предъявить, если недостаток носит производственный, конструктивный или иной характер, произошедший по вине продавца (изготовителя). Но если недостаток произошел по вине покупателя – воспользоваться гарантиями Закона Вы не можете. Установить природу недостатка при возникновении спора поможет ЭКСПЕРТИЗА.